काठमाडौँ: मेटलाइफ नेपालले बीमित ग्राहकलाई आफ्नो दाबी प्रक्रियाको अवस्था अनलाइनबाटै हेर्न मिल्ने सेवा सुरु गरेको छ। नयाँ प्रणालीमार्फत ग्राहकले ग्राहक सेवा केन्द्रमा फोन नगरी वा कम्पनीको शाखा कार्यालय नपुगी दाबीको प्रगति र आवश्यक कागजातबारे जानकारी लिन सक्नेछन्।
कम्पनीले नेपाल बीमा प्राधिकरणको निर्देशनअनुसार दाबी प्रक्रियालाई थप पारदर्शी र सहज बनाउने उद्देश्यले यो सेवा सञ्चालनमा ल्याएको जनाएको छ। यसबाट ग्राहकले जुनसुकै समय र स्थानबाट मेटलाइफ नेपालको वेबसाइटमा गई आफ्नो दाबीको अवस्था जाँच गर्न सक्नेछन्।
नयाँ प्रणालीमा दाबी कुन चरणमा छ, त्यसको समीक्षा कहाँसम्म पुगेको छ र प्रक्रिया अघि बढाउन थप विवरण वा कागजात आवश्यक छ कि छैन भन्ने जानकारी उपलब्ध हुनेछ।
मेटलाइफ नेपालका महाप्रबन्धक निर्मल काजी श्रेष्ठले दाबी भुक्तानी बीमा कम्पनीले ग्राहकसँग गरेको प्रतिबद्धता पूरा गर्ने महत्वपूर्ण पक्ष भएको बताए। दाबी दर्ता गरेपछि ग्राहकमा देखिन सक्ने अनिश्चितता कम गर्न र प्रक्रियामा पारदर्शिता बढाउन नयाँ सेवाले सहयोग गर्ने उनको भनाइ छ।
कम्पनीका अनुसार यो सेवा ग्राहकलाई प्राथमिकतामा राख्दै डिजिटल माध्यमबाट बीमा सेवालाई सरल, पारदर्शी र सहज बनाउने प्रयासको हिस्सा हो।
ग्राहकले मेटलाइफ नेपालको दाबी ट्र्याकिङ पोर्टलमार्फत आफ्नो दाबीको प्रगति हेर्न सक्नेछन्।


